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Protection des données personnelles - RGPD
Définitions
Afin d’éviter une interprétation imprécise voici quelques éléments de compréhension de termes utilisés :
- Données à caractère personnel : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable est réputée être « une personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement.
- Traitement : toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel (collecte, enregistrement, transmission, stockage, conservation, extraction, consultation, utilisation, interconnexion, segmentation, etc.).
Modifications de vos données personnelles
En tant qu’utilisateur des services de KreaMode® vous pouvez modifier les données personnelles vous concernant depuis votre compte client.
Si vous souhaitez supprimer votre compte client vous pouvez nous envoyer une demande via le formulaire de contact. Nous procèderons alors à la suppression définitive de l'intégralité de vos données, sauf si une commande est en cours de traitement. Attention la suppression des données est irréversible et vous perdrez tout accès aux informations liées à votre compte client.
Il est possible d’exporter vos données personnelles depuis votre compte client.
Pour toute autre demande d’accès, d’obtention, de rectification ou d'effacement de vos données personnelles nous vous invitons à contacter notre service client.
Responsable du traitement
Tout traitement des informations personnelles communiquées à KreaMode® est effectué sous la responsabilité de KreaMode®.
Comment recueillons-nous les données vous concernant ?
Les données personnelles que nous collectons (comme les coordonnées personnelles, Nom, Prénom etc…) sont essentielles au bon fonctionnement de notre site. Les données sont principalement recueillies lors de votre inscription sur le site KreaMode®.
KreaMode® collecte des données anonymes lorsque vous visitez le site comme votre adresse IP et votre historique de navigation. Le fonctionnement des services est basé sur l'utilisation des cookies.
Quelles données recueillons-nous ?
Ces données comprennent votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, informations de marketing direct et consentement, informations fournies par vous-même, informations de classification client, commande, livraison, accord et facturation. Nous stockons ce qui peut être connecté à vous.
Lors de votre navigation sur Internet une multitude de données sont collectées via les Cookies.
Les cookies sont des données ne pouvant être associées à une personne et sont par conséquence totalement anonymes.
Toutes les informations que nous avons et/ou que nous collectons aident à l’amélioration continuelle de nos services pour toujours mieux vous satisfaire pour votre navigation et vos achats sur KreaMode®. Ces données sont essentiellement utilisées pour le traitement des commandes, livraisons des produits, le traitement des paiements et notre communication avec vous pour vos commandes, les offres promotionnelles.
Les informations que nous recueillons permettent également d’améliorer notre site pour prévenir, détecter et bloquer toute fraude ou abus visant notre site internet.
Liste des informations que nous collectons :
Informations que vous nous envoyez :
Les informations que vous nous envoyez par le biais de notre site internet sont enregistrées. Vous avez la possibilité de refuser l’enregistrement de certaines informations, ce qui peut empêcher le bon fonctionnement de nos services. Nous utilisons les informations que vous nous communiquez, notamment afin de répondre à vos demandes, de personnaliser vos futurs achats, d'améliorer nos services et de communiquer avec vous.
Informations récupérées automatiquement :
À chaque fois que vous entrez en contact avec nous, nous recevons et enregistrons certains types d'informations. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des "cookies" et obtenons certains types d'informations lorsque votre navigateur accède a KreaMode®.
Que faisons-nous de ces informations ?
Toutes les données présentes sur KreaMode®, sont et resteront totalement confidentielles. Nous ne vendons ou n’échangeons jamais les données de nos clients. Toute personne travaillant avec KreaMode® est soumise à des obligations de confidentialité qui ne peuvent être rompues sous peine de poursuites judiciaires.
Vos données sont traitées dans le but de produire et de livrer les services de communication et autres convenus, développer les services, facturer, vous fournir le meilleur et le plus complet des services possibles, et vous informer de nos services. Nous utilisons également vos données pour la communication avec les clients, telles que l'envoi d'informations concernant nos services et à des fins de marketing direct.
Nous utilisons également les données pour le profilage des clients à l'aide de la facturation, des montants d'utilisation, de la durée de la relation client et des classifications externes. Nous utilisons à la fois des données d'utilisation résumées et des données spécifiques aux personnes pour créer des groupes cibles pour le marketing.
Nous nous efforçons de nous assurer que les données du client sont à jour et correctes. Nous supprimons les données obsolètes et inutiles lorsque cela est possible. Nous protégeons toutes les données vous concernant par le biais de droits d'accès personnels basés sur des tâches et empêchons l'accès des tiers aux données.
KreaMode® ne peut soumettre vos données à des tiers que conformément à la législation en vigueur. Nous soumettons des informations sur demande aux autorités, par exemple la police et les autorités de sécurité, ainsi que d'autres autorités pour les motifs spécifiés par la législation.
KreaMode® se réserve le droit de l’utilisation de vos données en cas d’utilisation frauduleuse, abusive ou de détection de panne de ces services.
Collecte, conservation, extraction et traitement des données personnelles
Registre des données collectées directement via les services KreaMode® :
Création d’un compte client
- - Données collectées : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse mail, date de naissance.
- - Objectif : traitement et suivi des commandes, retours et avoirs.
- - Conservation des données : stockage en base de données sécurisée
- - Données stockées ou traitées hors UE : Non
- - Durée de conservation : durée de vie du client, suppression automatique des clients inactifs depuis 3 ans
- - Accès aux données : service client, service de traitement des commandes, service Marketing
Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en vous rendant sur votre compte client.
Formulaire de contact
- - Données collectées : nom, prénom, adresse mail
- - Objectif : gestion de la relation client
- - Conservation des données : stockage en base de données sécurisée
- - Durée de conservation : 1 an
- - Données stockées ou traitées hors UE : Non
- - Accès aux données : service client
Registre des données transmises à des sous-traitants via les services de KreaMode®
Packlink
- - Objectif : gestion des livraisons
- - Localisation : Espagne
- - Données stockées ou traitées hors UE : Non
- - Charte RGPD du prestataire : Packlink RGPD
Payplug
- - Objectif : gestion des paiements
- - Localisation : France
- - Données stockées ou traitées hors UE : Non
- - Charte RGPD du prestataire : Payplug Politique de confidentialité
Google Analytics
- - Objectif : analyse trafic du site + remarketing
- - Localisation : États-Unis
- - Données stockées ou traitées hors UE : Oui
- - Charte RGPD du prestataire : Google GDPR
Personnes autorisées à gérer les données personnelles
Seules des personnes spécifiques chez KreaMode® dont le travail nécessite l'accès à des données d'identification, peuvent traiter ces données.
En pratique, l'autorisation est uniquement accordée aux personnes effectuant des tâches liées à la facturation, à la maintenance, aux services de communication, à la prévention et à l'investigation des abus, au service client et au marketing. Les personnes ayant le droit de manipuler les données ne peuvent les gérer que dans la mesure requise pour effectuer des tâches individuelles
Durée du traitement et stockage des données
Nous traitons les données d'identification aussi longtemps que nécessaire à des fins de facturation, de développement technique, de réparation de pannes, de marketing, d'enquête sur une mauvaise utilisation ou de sécurité des données. Cependant, la manipulation n'a lieu que dans la mesure requise par les actions et sans compromettre indûment la confidentialité d'un message et la protection de la vie privée.
Nous stockons les données requises de la facturation pour une période n'excédant pas trois ans à compter de la date d'échéance de la facture, sauf nécessité de conserver les données pour une période plus longue. lié à la collecte de la facture. Sinon, les données sont stockées dans la mesure permise et requise par la législation en vigueur.
Sécurité des données
Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles vous concernant que nous enregistrons contre toute manipulation, perte partielle ou totale et contre tout accès non autorisé de tiers. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction des progrès technologiques.
Vous devez toujours garder vos données d'accès confidentielles et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez terminé votre communication avec nous, en particulier si vous n'êtes pas la seule personne à utiliser l'ordinateur.
Cookies
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte sauvegardé sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site web. Ce fichier texte enregistre des informations qui peuvent être lues par un site web lorsque vous le visitez de nouveau plus tard. Certains de ces cookies sont nécessaires pour accéder à certaines fonctionnalités d’un site. D’autres cookies sont d’utilité pratique pour le visiteur : ils sauvegardent de manière sécurisée votre nom d’utilisateur ou vos préférences linguistiques par exemple. Les cookies signifient tout simplement qu’à chaque fois que vous visitez un site web, vous n’avez pas besoin de saisir à nouveau les mêmes informations.
Pourquoi KreaMode® utilise des cookies ?
KreaMode® utilise des cookies pour vous fournir une expérience utilisateur optimale et adaptée à vos préférences personnelles. En utilisant les cookies, KreaMode® fait en sorte que vous n’ayez pas à saisir les mêmes informations à chaque fois que vous visitez notre boutique en ligne. Les cookies sont également utilisés pour optimiser la performance du site. À titre d’exemple, ils facilitent le processus de commande et vous aident à trouver un article spécifique plus rapidement.
Comment puis-je désactiver les cookies ?
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